Доставка воды "JEVEA" в бутылях емкостью 19 л. осуществляется бесплатно в пределах города Тольятти и ближайших населенных пунктов (с. Борковка, п. Приморский, с. Подстепки)

Минимальное количество бутылей  объемом 19 л. - 1 шт.

Минимальная партия в ПЭТ таре емкостью 0,33 / 0,5 / 1,0 л. - от 4 упаковок 

Доставка заказа

По Самарской области:

• 400 руб. – при сумме заказа от 1000 рублей (общий вес покупки до 5 кг. В случае, если вес покупки превышает 5 кг, стоимость доставки рассчитывается дополнительно).

Прием заказов через интернет-магазин - круглосуточно.

Обработка заказа  осуществляется в течение суток, с момента заказа (заказы, совершенные в выходные дни обрабатываются в понедельник). 

После получения заказа наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения всех деталей. 

Прием заказов и консультация по телефону/эл. почте:

с 9.00 до 19.00 (в будние дни)

тел.: (8482) 78-53-30, 74-55-05

эл. почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  

Условия доставки

Доставка осуществляется ежедневно (после предварительного согласования по телефону).

• Форма оплаты: наличные рубли. 

• Срок доставки: 1-2 рабочих дня после приема заявки.

• Время доставки: с 09.00 до 20.00. 

Отказ от покупки

Если вы решили отказаться от покупки по какой-либо причине (исключение – товар ненадлежащего качества), в момент фактического получения, то,  в соответствие с действующими тарифами (см. пункт Стоимость доставки), доставка в любом случае должна быть оплачена (п.3 ст.497 ГК РФ). 

Возврат товара и гарантийные обязательства

Все товары, продаваемые в нашем магазине, оригинальные, и это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителя». При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только в момент передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, не полной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар (ненадлежащего качества) на товар надлежащего качества. Оплата повторной доставки, в этом случае, не производится.

Выезд курьера для обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает дополнительно, в соответствие с действующими тарифами на доставку (см. пункт Стоимость доставки). Или покупатель может самостоятельно возвратить товар надлежащего качества в наш офис: ул. Дзержинского, 98, офис № 369.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. №55):

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
2. Предметы по уходу за детьми;
3. Предметы личной гигиены;
4. Парфюмерно-косметические товары;
…
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
8. Товары бытовой химии;
…
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а так же, в случае предъявления претензий к качеству товара, необходимо:

1. Заполнить соответствующее заявление:

• Заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать бланк заявления);

• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок (скачать бланк заявления );

• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок (скачать бланк заявления).

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены только лицу, осуществившему оплату, и только тем способом, которым была произведена оплата.

2. Приложить документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине www.bio-element.ru . Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Обратиться с перечисленными документами и товаром можно также по указанному адресу*:

445032, Г. Тольятти, ул. Дзержинского 98, офис 335.

Режим работы по приему товара в нашем офисе:

• Будние дни: понедельник - пятница с 9-00 до 16-00;
• В выходные и праздничные дни: прием товара не осуществляется.

* Просим Вас сделать предварительный звонок для подготовки всех необходимых документов.